Pourquoi le CRM est il le coeur de l'entreprise ?
Une entreprise se réduit à 2 taches majeures : vendre et produire.
Faut il produire pour vendre ou vendre pour produire ?
Dans la grande majorité des cas, on produit ce que l'on vend, soit on vend puis on produit.
Le Pivot entre vente et production est le CLIENT.
Si bien que le client est au coeur de la vie de l'entreprise.
Dans le langage "logiciel de gestion", qui dit Client dit CRM!
Avec un outil de CRM, vous centralisez vos échanges et la gestion de l'historique est la fonction stratégique qui apporte des gains de productivité.
De plus, vous capitalisez et partagez la connaissance de vos clients à l’ensemble de l’entreprise
Résultat: Capitalisation de l'actif client, gain de réactivité des équipes dirigeantes, gain de productivité des équipes commerciales, augmentation de la satisfaction client et par conséquent augmentation de votre chiffre d’affaire à court, moyen et long terme et de la valeur de l'entreprise.
Découvrez INES CRM , la meilleure gestion de l'historique du marché.
Dernière mise à jour le 16-10-2011 par AGI-Paris.
